ECサイトFAQ

梅乃瀬窯公式通販サイトのよくあるご質問です。

もちろん可能でございます。

商品名と個数をお知らせくださいませ。

在庫切れの商品に関しましては、しばらくお待ちいただくようになります。

商品が完成次第、ご連絡いたします。

器の形やデザインにもよりますが、概ね20個以上のご注文であれば制作可能です。

手洗い鉢、骨壺などの高額商品につきましては、1個からご注文していただけます。

お問い合わせフォームまたはお電話でご要望をお伝えくださいませ。

お客様と何度か打ち合わせをした後、制作に取り掛かります。

 

当窯の商品は、定価は決まっておりますが、販売店様に価格は委ねております。

そのため、イベント出展時などは経費がかかることがあり、少し価格を上げる場合や年末セールのような時は何割引きかで販売することもあります。

なお、梅乃瀬窯の公式通販サイトは原則定価で販売しております。

食器が割れる恐れがありますので、直火など急熱急冷はお控えください。

なお、電子レンジやオーブン、食洗機はご使用いただけます。

土鍋のような直火対応の器は、熱に強い土または特別な加工を施しており、磁器とは全く性質が異なります。

ご使用になられる前に、食器用洗剤で洗うだけですぐにお使いいただけます。

陶器(土もの)のように数時間水に付けなくても構いません。

実店舗、ネット通販、イベント出展などで日々在庫が変動しており、正確な表示が難しくなっております。

そのため、在庫切れによりお客様にご迷惑がかからないよう、実際の在庫数より少なく表示していることが多いです。

在庫表示数以上に在庫がある場合もありますので一度お問い合わせいただければ幸いです。

すぐに商品の在庫を確認して、ご連絡とともに公式通販サイトに正確な在庫数を反映いたします。

 

申し訳ございません。

現在のところ、ネット通販ではアウトレットの販売はしておりません。

春と秋の砥部焼まつりではアウトレット品も数多く出品しておりますので、お買い求めの方はぜひお立ち寄りくださいませ。

申し訳ございません。

現在のところギフトラッピングは対応しておりません。

その代わりに、5,000円以上で送料無料やポイント還元率5%といった、直営店ならではのサービスを提供させていただいております。

自動配信メールが届かないのは以下のような原因が考えられます。

1.迷惑メールフォルダに振り分けられている
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。(tobeyaki@umenose.com)の「ドメイン指定受信設定」をしていただくことで自動振り分けを防ぐことが可能です。

2.メールアドレスが間違っている
ご注文時に記入していただいたメールアドレスが間違っていると、自動配信メールや発送のお知らせメールなどが送信できません。再度確認していただいて、梅乃瀬窯公式通販サイトのお問い合わせフォームかお電話でお知らせください。

3.上記の2つとも当てはまらない場合
稀にシステムの不具合で起こることがあります。
もう一度送信いたしますので、届いていない旨を梅乃瀬窯公式通販サイトのお問い合わせフォームかお電話でお伝えください。

 

ご注文をいただいた日から通常1~3営業日で商品を発送いたします。

発送のお知らせメールに、ゆうパックのお問い合わせ番号を掲載しておりますので

配送状況の詳細をご確認いただけます。

配達日、時間帯指定を希望される方は、備考欄でお伝えくださいませ。

ゆうパックの時間帯

(午前中)(12時~14時)(14時~16時)(16時~18時)(18時~20時)(20時~21時)

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